В декабре в Петербурге было уже 11 дней, когда мобильный интернет работал с перебоями. Если раньше интернет пропадал под предлогом безопасности из-за атак БПЛА, то сейчас иногда власти отключают связь без предупреждения. В такое время остаются рабочими только «белые списки» из одобренных государством ресурсов, включая мессенджер Мах.
«Бумага» поговорила с врачами и учителями о том, как отключения интернета влияют на их сферы, которые в последние годы активно цифровизировали.
Читайте, как шатдауны мешают работе карет скорой помощи, почему обязательная установка мессенджера Мах иногда мешает координироваться в школах, из-за чего некоторые уроки без интернета становятся беднее и как учителя выходят из ситуации.
Во время отключений интернета у бригад скорой помощи хуже работают навигаторы и система обработки вызовов. Некоторым врачам сложнее добраться в загородные больницы
Кирилл, врач скорой помощи при поликлинике, рассказал «Бумаге», что во время отключений мобильного интернета хуже работают навигаторы, которые помогают оперативно приехать на нужный адрес.
Кроме того, по отзывам коллег Кирилла, система геолокации хуже работает и у диспетчеров, которые дистанционно с помощью экрана с местоположением бригад координируют кареты скорой помощи и направляют на новый вызов ближайшую машину.
Еще одна проблема — возвращение к телефонным звонкам между диспетчерами и бригадами и к заполнению бумажной документации. Из-за отключений интернета медики не всегда могут положиться на свою электронную систему, которая установлена на планшеты с сим-картами.
Кирилл
врач скорой помощи
— Вся система скорой медицинской помощи использует в своей работе Автоматическую Систему Обработки Вызовов (АСОВ), с помощью которой бригадам передаются вызовы на планшеты. На них же медики заполняют документацию в электронном виде — карты вызова. Но во время замедления интернета практически невозможно использовать эту систему для передачи вызовов бригадам. Диспетчерам приходится звонить по телефону.
Часть сведений из электронных карт вызова просто пропадает. Эти данные передаются с планшетов при помощи мобильной связи на сервера для хранения. Проблемы целостности сохранения данных возникали и раньше из-за капризов электронной системы и неустойчивости сигналов мобильной связи в разных местах. Сейчас это происходит регулярно. И хотя на оперативности выполнения вызовов это не сильно сказывается, теперь нам приходится заполнять бумажные карты вызова.
Травматолог Ника в беседе с «Бумагой» отметила, что в здании больницы, где она работает, очень толстые стены — интернет там не ловил и до регулярных отключений. Но врач столкнулась с другой проблемой: она не могла воспользоваться каршерингом, чтобы добраться до стационара.
Ника
травматолог
— В районе, где я работаю, периодически включаются глушилки, потому что рядом находятся стратегические объекты. Wi-Fi у нас нет. Фактически я ухожу на работу как в бункер. Но на мою работу отключение мобильного интернета не влияет. Да, мы работаем за компьютерами: пишем всё в электронном виде [в ворде], потом распечатываем. Но мы не работаем с электронными базами данных. Истории болезни ведем только в бумажном виде.
Единственные трудности были связаны с тем, чтобы добраться до работы. До нашего стационара на метро не добраться, а дорога на автобусах с пересадками занимает два с половиной часа в одну сторону. Когда моя машина была в ремонте, я пользовалась каршерингом. Бывали моменты, когда ты просто не можешь поехать, потому что нет интернета. Тогда еще не было так называемых «белых списков», ты как дурачок писал смс-ками, что задержишься, потому что «на оленях я до вас не доеду». (Сейчас в «белые списки» включены сервисы «Яндекса», среди которых есть каршеринг. Большинство читателей «Бумаги» подтверждало, что во время шатдаунов они смогли подключиться к нужным ресурсам, но у некоторых абонентов всё же возникали проблемы с «Яндексом» — прим. «Бумаги»).
Двое врачей пояснили «Бумаге», что в их больницах проведен Wi-Fi — благодаря этому отключения интернета на них не сказываются. «Что касается перебоев, в моей больнице всё работает по внутренней системе. Плюс Wi-Fi есть в каждой ординаторской. Думаю, больница предусмотрела всё заранее», — приводит свой опыт Артем, петербургский анестезиолог-реаниматолог.
По словам сотрудника одного из роддомов Петербурга, на фоне участившийся отключений мобильного интернета руководство планирует увеличить количество точек раздачи Wi-Fi.
Из-за отключений интернета и блокировок некоторым учителям сложнее добавлять в занятия интерактивные элементы. Единственный плюс, который видят преподаватели, — дети теперь реже списывают
Активнее всего жалуются на блокировки сервисов и отключения мобильного интернета учителя английского языка.
Сотрудница школы в Приморском районе
— Отключения интернета еще как влияют на мою работу. Во-первых, словари все онлайн и в телефоне. Если на уроке встречаются слова и фразы, которые я не помню, я обычно сразу смотрю в интернете. Во-вторых, общение с ИИ происходит в последнее время в телефоне прямо во время урока. В-третьих, я всё равно потихоньку показываю детям ролики с ютюба на уроке, потому что невозможно учить детей иностранному языку, не погружая в атмосферу этого языка.
Сотрудница школы в Невском районе
— Преподаю английский. Раньше я несколько раз в неделю включала что-то с ютуба, пользовалась Miro и прочими недоступными сейчас без VPN сайтами. Осталась база среди таких сервисов, но они работают с перебоями. Если я делаю QR-коды для детей, чтобы они сами с течение урока выполняли задания, то иногда дети не могут открыть ссылку на простейшее упражнение. Либо не загружается картинка, которую нужно со словом совместить. Короче, мы стремимся в Средневековье: учебник, тетрадь, доска! Информационно-коммуникационные технологии теперь — слова без смысла и цели. С домашним обучением тоже тяжело — работает с IP-адреса школы только «Яндекс телемост», и то иногда при включении демонстрации экрана пропадает связь.
По словам Яны, учительницы истории и обществознания, у нее есть проводной интернет на школьником компьютере, а от шатдаунов сильнее страдают дети, которым нечем себя занять. «И на уроках не списать. Те, кто раньше списывал, сдают пустые листочки», — считает Яна.
Учительница добавляет, что она раньше тоже показывала на занятиях ролики с ютуба. Сейчас часть привычных материалов она смогла найти на альтернативных площадках — Яна включает в классе те же видео, но на других сервисах.
«На уроки особо отключения не влияют. В школе есть Wi-Fi, электронный журнал работает», — приводит другой опыт сотрудница школы в Московском районе.
Врачи реже переводят рабочие чаты в Max. Но учителей массово заставляют регистрироваться в «национальном мессенджере»
Четверо медиков, с которыми поговорила «Бумага», сообщили, что их не просят устанавливать Мах. Лишь один специалист рассказал, что на месте его подработки удалили рабочие чаты в телеграме и вотсапе и обязали всех использовать только отечественный мессенджер. «Я лично не перехожу в Мах, потому что считаю, что таким образом нарушаются мои права: меня фактически заставляют устанавливать рабочее приложение на личный телефон», — отмечает врач.
При этом восемь спикеров «Бумаги» из образовательных учреждений сказали, что от них требовали регистрации в мессенджере Мах.
В Аничковом лицее, например, преподаватели не жалуются на отключения мобильного интернета — у них давно проведен Wi-Fi. Но в декабре всех сотрудников Аничкова обязали работать только через Мах — для этого вышел отдельный приказ (есть в распоряжении редакции).
Перейти на Мах попросили также сотрудников Академической гимназии СПбГУ. Вуз, который управляет гимназией, одним из первых в России объявил о переходе всей работы в «национальный мессенджер». Регистрация в Мах также нужна для подключения к университетскому Wi-Fi.
Сотрудник Академической гимназии СПбГУ
— В макс нам скидывают всю информацию. Я тоже перешел, установил на свой телефон. Но я там, кроме работы, никаких переписок не веду. Вся эта ситуация с максом скорее повод для рофла. Если кто-то рядом со мной начинает обсуждать запретные темы, я такой: «Ребята, а можно, пожалуйста, не обсуждать это? У меня вообще-то макс…»
Учителям некоторых школ запрещают общаться с родителями и учениками в телеграме и вотсапе, поэтому классных руководителей заставляют агитировать школьников и их семьи переходить в Мах. Как рассказала «Бумаге» учительница школы Приморского района, из почти полутора тысяч учеников и родителей активно мессенджером пользуются около 5 %, а зарегистрировано — меньше 10 %. Среди сотрудников школы — примерно 70 % зарегистрированных и 60 % активных пользователей.
Сотрудница школы в Невском районе
— Опять страх и ужас: подчиняться и делать, что сказали. С таким трудом все переходили в «Сферум», это заняло пару лет и много труда. И теперь резко надо всем в Мах. Большинство установило, но классным руководителям тяжело — им надо упрашивать детей и их родителей тоже создавать аккаунты. Такую работу просят проводить, ее в 5 тысяч рублей в месяц не оценить! Сейчас большая часть классов на карантине — уроки от нас требуют проводить в максе. Но у меня чаты с детьми есть в телеграме. Уроки я провожу в «Яндекс.телемосте» — это единственное, что тянет мой слабый ноут в аудитории..
Мах включен в «белые списки», которые должны работать при отключения мобильного интернета. Но на деле, говорят учителя, мессенджер не всем помогает оставаться на связи
Мессенджер Мах включили одним из первых в «белые списки» интернет-сервисов, доступ к которым операторы связи должны обеспечивать даже при отключениях мобильного интернета. Сотрудники нескольких школ Петербурга рассказали «Бумаге», что Мах, несмотря на обязательную установку, не помогает поддерживать коммуникацию во время шатдаунов.
Сотрудница школы в Выборгском районе
— Бывают дни, когда нет связи, невозможно ни до кого дозвониться и найти человека в школе. Утром в наш общий чат в максе выкладывают замены, но там есть не все, работает сервис тоже не у всех. Другие мессенджеры при этом не ловят, поэтому узнавать о заменах приходится по «сарафанному радио» или обходить каждого лично. Когда болеет несколько учителей — это около 10-15 замен — становится трудно. Плюс виснет электронный дневник. Wi-Fi у нас нет.
Устанавливать Max обязательно, но не всегда возможно. У некоторых учителей телефоны не очень новые, скачать Max просто нельзя. Те, кто его установил, тоже не всегда могут пользоваться. Я, например, поставила на другой телефон, но спустя время наш общий чат заблокировали. Чтобы попасть в новый чат, нужно было как-то подключиться к электронному дневнику (я не разбираюсь).
Сотрудница школы в Московском районе
— Конечно, всех учителей заставили пользоваться максом. У меня он стоит только на школьном компьютере. Когда ухожу из школы, не вижу никаких сообщений от начальства. Но с родителями учеников так нельзя, надо быть на связи. В максе только четверо родителей. В остальных классах средней школы такая же картина. Родительские чаты в других соцсетях [на фоне блокировок] работают ужасно плохо. Это очень затрудняет общение.
Мы в «Бумаге» проводим исследования и публикуем на основе этих данных статьи, которые читает большая аудитория. Просим вас рассказать о своем опыте столкновения с блокировками интернета и отдельных ресурсов в России. Все ответы конфиденциальны и будут использованы в обобщенном виде. Опрос займет от 10 минут — его можно найти по этой ссылке.
Пользуйтесь соцсетями и смотрите YouTube как раньше
Что еще почитать:
- Как работает «белый список», почему VPN не помогает при блокировке мобильного интернета и есть ли способ ее обойти? Объясняем доступно
- Безопасно сидеть в интернете — это задача со звездочкой в 2025-м. Инструкция «Бумаги»
